WinSum
Удаление учётной записи WinSum
Здесь написано, как удалить учётную запись и данные в сервисе и мобильном приложении «WinSum — расчёт окон и дверей» (разработчик — WinSum): что сделать, что будет удалено, что останется и на какой срок.
Редакция: 2026-10-14.1
1. Как запросить удаление
Первый ответ направляется в течение 2 рабочих дней с момента получения обращения. Сведения о ваших персональных данных, предусмотренные законом, — в том числе о получателях, целях и сроках обработки — предоставляются в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса; первый ответ и проверка запроса этот срок не продлевают. Запрос можно направить напрямую: разрешение владельца компании для этого не требуется, при необходимости исполнение согласуется с компанией.
Перед возвратом оплаты, удалением данных, передачей доступа или экспортом оператор проверяет полномочия владельца компании или её представителя и объём запроса. Для этого используются адрес электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись, и support@winsum.tj; если доступ к почте утрачен, оператор может попросить подтвердить личность и полномочия в необходимом объёме. Одного письма недостаточно, чтобы передать управление учётной записью.
Удаление выполняется по запросу. Устанавливать приложение или входить в него для этого не нужно.
Шаги
- Шаг 1. Напишите письмо на support@winsum.tj с того адреса электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись.
- Шаг 2. В теме письма укажите «Удаление учётной записи», в тексте — название вашей компании в WinSum.
- Шаг 3. Напишите, что именно удалить: только вашу учётную запись или компанию целиком (второе может запросить только владелец компании).
- Шаг 4. Первый ответ вы получите в течение 2 рабочих дней с момента получения обращения. Проверенный запрос выполняется в течение 7 рабочих дней после проверки личности и объёма запроса. Мы запрашиваем только необходимые сведения и никогда не просим пароль.
2. Что можно удалить
Учётная запись сотрудника
- удаляются адрес электронной почты, имя и фамилия, пароль и доступ в систему;
- клиенты, заказы и документы компании при этом остаются — они принадлежат компании.
Компания целиком — по запросу её владельца
- удаляются данные компании: клиенты (имя, телефон, почта, адрес), заказы, расчёты, документы, склад, настройки;
- удаляются учётные записи всех сотрудников компании;
- удаляются файлы квитанций об оплате и вложения к обращениям в поддержку.
3. Окончание оплаты — отдельный случай
При неоплате платные операции прекращаются, но данные не удаляются сразу. В течение 90 календарных дней можно продлить подписку или запросить экспорт через поддержку. Владелец уведомляется не менее чем за 14 календарных дней до планового удаления. Ваш проверенный запрос на удаление не ждёт 90 дней.
4. Что останется и на какой срок
| Данные | Сколько хранятся и зачем |
|---|---|
| Сведения о принятых оплатах подписки: сумма, дата, тариф, реквизит отправителя | в течение срока, необходимого для учёта платежей и разбора спорных платежей; по запросу сообщаем основание и срок |
| Записи журнала действий | в течение срока, необходимого для разбора спора или инцидента безопасности; сохраняются только нужные для этого записи |
| Резервные копии базы данных | не дольше 7 календарных дней — удалённые данные исчезают из копий по мере их замены новыми |
Остальные данные удаляются. Если резервную копию приходится восстанавливать, ранее удалённые данные удаляются повторно до начала работы с ней.
5. Дополнительная информация
Какие данные собирает WinSum, зачем и кому они передаются, написано в политике конфиденциальности: https://winsum.tj/privacy
Вопросы по удалению — на support@winsum.tj.